İade ve Değişim Politikası

Massilia Home olarak müşteri memnuniyetini sağlamak için yüksek kalite standartlarında hizmet sunmayı hedefliyoruz. Herhangi bir sebeple memnun kalmadığınızda, almış olduğunuz ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade ve değişim koşullarımız aşağıda açıklanmıştır:

İade Koşulları:

• İade talebinizi, ürün teslimatını takip eden 14 gün içinde başlatmanız gerekmektedir.
• Ürünü iade etmek için kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade talebiniz için bizimle iletişime geçmeli, ardından ürünü anlaşmalı kargo şirketimizle geri göndermelisiniz. Kargo ücreti Alıcıya aittir.
• Ürün, bizim depomuza geri ulaştığında, kontrol edilir ve iade onaylanır. Onaylanan iade işlemi sonrasında ödeme, kredi kartına veya banka hesabınıza geri yapılır.

Değişim Koşulları:

• Ürünü değiştirmek için, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
• Değişim işlemi için Alıcı, Massilia Home ile iletişime geçmeli ve değişim talebini bildirmelidir.
• Değişim için kargo ücreti, Alıcı tarafından karşılanacaktır.
• Değişim talebi onaylanan ürün, en kısa sürede Alıcıya gönderilecektir.

İade Edilemeyecek Ürünler:

• Kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler iade edilemez.
• Kişisel hijyen gereksinimlerinden dolayı, halı gibi belirli ürünlerin ambalajı açılmışsa iade kabul edilmez.